Документы
Публичная оферта
1. Термины
Исполнитель — индивидуальный предприниматель, владелец сервиса CrawlGuard, оказывающий услуги защиты сайтов от автоматизированного трафика. Заказчик — лицо, принявшее настоящую оферту. Сервис — программно-аппаратный комплекс CrawlGuard, доступный на crawlguard.ru. Защищаемый ресурс — сайт (домен) Заказчика, трафик которого направлен через Сервис.
2. Предмет договора
Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису, который фильтрует входящий трафик Защищаемого ресурса: пропускает обычных посетителей и поисковых роботов, а автоматизированные запросы задерживает на странице проверки. Услуга оказывается по модели SaaS, без передачи прав на программное обеспечение.
3. Порядок подключения
Заказчик регистрирует аккаунт, добавляет домен, подтверждает владение им и направляет DNS-запись домена на адрес Сервиса. Сервис автоматически выпускает TLS-сертификат и начинает фильтрацию. Технические условия и инструкции опубликованы в документации.
4. Тарифы и оплата
Действующие тарифы опубликованы на странице Тарифы. Единица тарификации — количество запросов, допущенных к проксированию на сайт, и число подключённых доменов. В квоту входят статические ресурсы, API, исключения и трафик без фильтрации; запросы, получившие проверку или блокировку, и неуспешные ответы на проверку квоту не расходуют. Решение проксировать учитывается независимо от ответа сервера Заказчика. Квота обновляется первого числа каждого месяца в 00:00 UTC (03:00 МСК), независимо от даты оплаты. При смене тарифа и удалении сайта накопленный расход сохраняется.
Free предоставляется без ограничения срока, без карты и платной подписки в пределах опубликованных лимитов. Переход на платный план требует отдельного подтверждения; пополнение баланса само по себе не переводит Free на платный тариф. Оплата платного плана производится через баланс аккаунта: Заказчик пополняет баланс, стоимость плана списывается с баланса авансом за расчётный период (месяц с даты начала оплаченного периода). Начальная активация платного тарифа происходит только после успешного списания. Переход на Free выполняется в конце оплаченного периода, без дальнейших списаний и с сохранением баланса, при соблюдении лимита сайтов. При недостаточности средств для продления действует льготный срок 7 дней, затем применяется порядок раздела 5.
5. Приостановка защиты вместо блокировки
При исчерпании лимита тарифа или неоплате Сервис переводит Защищаемый ресурс в режим passthrough: фильтрация приостанавливается, но трафик продолжает проходить на сайт Заказчика. Исполнитель никогда не блокирует сайт Заказчика по причинам, связанным с оплатой. Превышение квоты не создаёт автоматической покупки или задолженности. После обновления квоты фильтрация возобновляется, если нет иных причин приостановки; ручная пауза сайта сохраняется.
6. Доступность и ограничение ответственности
Исполнитель стремится к доступности Сервиса на уровне 99,5% в месяц; целевой показатель уточняется по мере развития инфраструктуры. При недоступности инфраструктуры Исполнителя трафик Заказчика пропускается без фильтрации (принцип fail-open), чтобы сбой Сервиса не приводил к недоступности сайта Заказчика.
Сервис отсекает автоматизированный трафик с помощью автоматических проверок посетителей и анализа сетевых характеристик запросов. Уровень защиты одинаков на всех тарифах. Исполнитель не гарантирует отсечение 100% автоматизированного трафика. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью услуг за расчётный период, в котором возникло нарушение.
7. Обязанности Заказчика и антизлоупотребление
Заказчик гарантирует, что владеет подключаемым доменом и вправе направлять его трафик через Сервис. Запрещается использовать Сервис для размещения материалов, оборот которых ограничен законодательством РФ. Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостановить оказание услуг при выявлении таких нарушений либо при использовании Сервиса способом, создающим угрозу его работоспособности или другим Заказчикам.
8. Персональные данные
Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты. В отношении данных посетителей Защищаемого ресурса Исполнитель действует как обработчик по поручению Заказчика.
9. Изменение условий
Исполнитель вправе изменять условия оферты и тарифы, публикуя новую редакцию на сайте. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с изменениями.